Türkiye Bosch Özel Teknik Servisi Gizlilik Politikası
Değerli Müşterilerimiz,
servisbosch.com.tr olarak, gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, Türkiye Bosch özel teknik servisi hizmetlerimiz kapsamında topladığımız, kullandığımız, paylaştığımız ve koruduğumuz kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve adres bilgileriniz.
- Cihaz Bilgileri: Bosch marka cihazınızın modeli, arıza bilgileri ve servis geçmişi.
- Konum Bilgileri: Servis taleplerinizde konumunuzu belirlemek için (izin vermeniz halinde) konum verileriniz.
- Kullanım Verileri: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında topladığımız, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, ziyaret ettiğiniz sayfalar gibi bilgiler.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Servis Hizmetleri: Servis taleplerinizi yönetmek, cihazlarınızı onarmak ve bakımını yapmak.
- İletişim: Sizinle servis süreçleri hakkında iletişim kurmak, randevu ayarlamak ve bilgilendirme yapmak.
- Müşteri İlişkileri: Müşteri memnuniyetini ölçmek, geri bildirimlerinizi değerlendirmek ve hizmetlerimizi geliştirmek.
- Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uyum sağlamak ve yasal taleplere cevap vermek.
3. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır:
- Yasal Zorunluluklar: Yasal bir zorunluluk veya resmi bir talep olması halinde yetkili makamlarla paylaşılabilir.
- Hizmet Sağlayıcılar: Servis hizmetlerimizi sunmak için işbirliği yaptığımız, veri işleyen üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızla (örneğin, çağrı merkezi veya kargo firmaları) paylaşılabilir. Bu hizmet sağlayıcılar, verilerinizi sadece bizim talimatlarımız doğrultusunda ve gizlilik politikamıza uygun olarak kullanır.
4. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Verilerin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunması için çeşitli güvenlik protokolleri uygulamaktayız.
5. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi Edinme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleniyorsa bu konuda bilgi alma.
- Düzeltme: Kişisel verilerinizin yanlış veya eksik olması durumunda düzeltilmesini isteme.
- Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini isteme.
- Sınırlama: Kişisel verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını isteme.
- Veri Taşınabilirliği: Kişisel verilerinizin bir kopyasını alma veya başka bir ortama aktarılmasını isteme.
- İtiraz: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
Haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.
7. Değişiklikler
Gizlilik politikamızda zaman zaman değişiklikler yapabiliriz. Değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Güncel gizlilik politikamızı web sitemizden her zaman inceleyebilirsiniz.
8. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Telefon: +908506662079
WhatsApp: +908506662079
E-posta: [email protected]
Önemli Not: Yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve 3. şahıslarla paylaşılabilir.